Обмін та повернення

Умови повернення товару

• Умови повернення та/або обміну товару регулюються статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів». Однак ми нагадуємо, що Постановою Кабінету Міністрів України № 172 затверджено перелік товарів, що не підлягають обміну та поверненню, до яких зокрема належить і парфумерно-косметична продукція. Тому при оформленні замовлення Вам необхідно розуміти, що частина товару нашого інтернет-магазину не підлягає поверненню (наприклад базові та ефірні олії, екстракти та активи, готова косметика та ін.). Також розкриті товари поверненню та обміну не підлягають.

На товар, який підлягає поверненню та обміну, поширюються такі правила:

• Повернення товарів здійснюється протягом 14 днів з моменту відвантаження замовлення. Дата формується в день відправлення та вказується у видатковій накладній. Після закінчення строку магазин не відповідає за проблеми із замовленням.
• Товари тих категорій магазину, які підлягають поверненню та обміну, приймаються новими, без пошкоджень, в упаковці. Якщо ви робите повернення косметичної тари, ми повинні оглянути її на наявність пошкоджень, подряпин, потертості та моментів використання.
• Товари неналежної якості приймаються до повернення лише у разі фабричного браку.
• Повернення товару здійснюється ТК «Нова пошта» за рахунок відправника або через послугу "Легке повернення". Якщо доставка повернення не була оплачена відправником - ми не забираємо вантаж і не зможемо оформити повернення коштів.
• Зворотню доставку товару оплачує клієнт згідно з тарифами обраної служби доставки.
• Вартість товару буде повернена не пізніше ніж через 10 календарних днів з моменту оформлення повернення/обміну. Для оформлення повернення ми маємо отримати відправлений вами товар та оглянути його.
• Кошти повертаються у безготівковій формі на картку чи розрахунковий рахунок покупця. Для цього необхідно надати повні банківські реквізити та/або паспортні дані+ІПН (якщо повернення здійснюється на картку фізичної особи).

У разі пересортування (наприклад, замовляли 100 мл інгредієнта, а отримали 50 мл, або отримали інший актив), напишіть нам, надайте фото замовлення і ми вирішимо це питання. Доставка по обміну у такому разі здійснюється за рахунок магазину. Ці правила дійсні протягом 7 календарних днів з моменту отримання вами посилки. Після закінчення цього терміну претензії не приймаються.